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Referenz

Webbasierte Lösung zur operativen Unterstützung im Bankensektor

PL/SQL Developer working on voicebot improvements

Der Kunde

Industrie
  • Bankwesen & Finanzen
 
Herausforderung
  • In Zusammenarbeit mit einem internationalen Bankinstitut erforderte das Projekt eine Reihe von Prozessen und Methoden, an die sich das Team erst nach einiger Zeit anpassen konnte.
  • Die Komplexität des Projekts erforderte die Erforschung und Arbeit mit einer Vielzahl von Technologien und Frameworks.

Das Projekt

In Zusammenarbeit mit einem der führenden Akteure des Bankensektors bestand das Projekt darin, ein webbasiertes Portal zu entwickeln, das alle täglichen Vorgänge der Kunden und Partner des Unternehmens unterstützt. ALTER SOLUTIONS war auch für die Wartung der Plattform verantwortlich und launchte täglich neue Seiten. Das Projekt umfasste auch die Entwicklung neuer Anwendungen unter Verwendung einer Vielzahl von Technologien und Frameworks für eine Plattform mit mehreren Modulen, einschließlich Java, Tomcat, WebLogic, Eclipse und REST.

Der Kunde

Der Kunde, mit Hauptsitz in Spanien, ist eine bedeutende Finanzgruppe und auf europäischer Ebene führend im Bankensektor. Sie tätigt Versicherungs-Banking-Aktivitäten und -Investitionen in internationale Banken und in führende Unternehmen der Branche.

Timeline und Ressourcen

Lösung 1:

  • 2 sprints
  • 1 Software Engineer

Lösung 2:

  • 1 sprint (ca 15 Tage)
  • 1 Software Engineer

Ergebnisse und Kundenerfahrung

Lösung 1:

  • Abbildung und Verbesserung des Vertriebsprozesses mit einer Reduzierung der manuellen Arbeit.
  • Steigerung der Zeiteffizienz der Mitarbeiter und der Geschwindigkeit bei der Bearbeitung von Aufträgen.

Lösung 2:

  • Verbesserung des Prozesses zur Identifizierung des vom Kunden angegebenen Gegenstands, was zu einer Steigerung der Zufriedenheit in 98% der Fälle führte.
  • Höhere Qualität und Geschwindigkeit des Voicebot-Dienstes.